Opowiedz, co się zmieniło.
Zacznij od urządzenia i jego zachowania. Napisz do Iskranovo lub zadzwoń, żeby omówić sposób sprawdzenia, przekazanie sprzętu i warunki dotyczące swojej sprawy.
Wiadomość o konkretnym sprzęcie
Podaj typ i dokładny model urządzenia. Opisz objaw własnymi słowami: co widzisz, co słyszysz i kiedy zachowanie się pojawia. Jeśli problem występuje okresowo, napisz, co go poprzedza i czy zmienia się po ponownym uruchomieniu.
Dodaj informacje o wcześniejszym upadku, kontakcie z płynem lub wykonanych działaniach. Nie dołączaj prywatnych haseł. Zdjęcie złącza lub obudowy może pomóc opisać stan, ale usuń z niego dane niezwiązane ze sprawą.
Wracasz do rozpoczętej sprawy?
Przywołaj temat korespondencji i oznaczenie urządzenia użyte w rozmowie. Napisz, co chcesz zmienić, wyjaśnić lub zgłosić. Jeśli po wcześniejszym opisie pojawił się nowy objaw, oddziel go od tego, który omawialiście na początku.
Sprawy prywatności i praw do materiałów kieruj przez tę samą pocztę, jasno wskazując temat. Do zwykłej odpowiedzi nie potrzebujemy skanu dokumentu tożsamości ani dostępu do Twojego konta.